1 modules
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Chargé de cours à HEC Montréal
Comprendre les principes de la vente consultative et leur application dans un cadre éthique et professionnel
Adopter une approche de communication adaptée aux besoins des clients
Structurer un entretien efficace qui facilite la prise de décision éclairée du client
Maîtriser les techniques de questionnement et d’écoute active pour bien cerner les attentes du client
Gestion des objections et la conclusion
Course content
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Cette conférence explore les principes de la vente consultative, une approche centrée sur l’écoute active et l’accompagnement du client dans sa prise de décision. Les participants apprendront à structurer un entretien efficace, à identifier les besoins réels du client, à présenter des solutions adaptées et à gérer les objections de manière professionnelle. L’objectif est d’adopter une communication claire et éthique, favorisant une relation de confiance durable.
Chargé de cours à HEC Montréal
Giovanni Di Girolamo est un expert en vente et gestion des ventes avec près de 40 ans d’expérience à travers diverses industries en Amérique du Nord. Il accompagne les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs en optimisant la planification, l’organisation et le leadership des équipes de vente. Formateur et consultant, il enseigne également sa méthode de gestion des ventes à HEC Montréal et dans d’autres institutions.
Techniques de la vente consultative
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